1. Décrire la décision que le visiteur doit pouvoir prendre
« Moderniser le site » est une intention, mais ne dit pas ce qui doit changer pour un futur client. Choisissez une action principale : comprendre une prestation, demander un rendez-vous, comparer des réalisations ou trouver un document. Notez ensuite ce qui empêche cette action aujourd’hui.
Pour LK Digital, le diagnostic initial était concret : une équipe annoncée alors que le projet est porté par une seule personne, un lien légal en erreur et des prestations regroupées sur une page générale. Corriger ces points a guidé la refonte autant que le style graphique.
2. Inventorier ce qui existe déjà
Rassemblez les pages, textes, visuels, formulaires, noms de domaine et comptes d’hébergement. Pour chaque page, indiquez son usage et la personne qui peut valider le contenu. Quand Search Console ou un outil de mesure est disponible, identifiez les pages qui reçoivent des visites et des demandes.
Une page ancienne peut conserver une valeur : une URL connue, un document partagé ou une réalisation citée ailleurs. Une refonte doit décider de son maintien, de sa réécriture ou de sa redirection. La supprimer uniquement parce que son design date peut casser un parcours utile.
3. Séparer l’indispensable des évolutions
Écrivez deux listes. La première contient le parcours qui doit fonctionner à la livraison. La seconde regroupe les idées qui peuvent attendre : réservation, espace client, langues supplémentaires ou connexions au CRM. Associez à chaque fonction une personne utilisatrice et un besoin.
Ce découpage aide à comprendre le devis. Le développement, la rédaction, la photographie, les abonnements et la maintenance ne représentent pas le même travail. Les exclusions doivent être aussi lisibles que les livrables.
4. Prévoir une recette concrète
Définissez quelques scénarios : un visiteur trouve une offre depuis l’accueil, ouvre une réalisation, rejoint le contact et comprend la suite. Ajoutez les erreurs : adresse invalide, page absente, envoi indisponible, image qui ne charge pas.
Le mobile, le clavier et les informations légales font partie du parcours. Vérifiez aussi qui reçoit un message, qui publie une page après livraison et qui maintient le site. Une prise en main réussie dépend de ces réponses.
Votre dossier de départ en une page
Préparez : votre public prioritaire, l’objectif du site, trois difficultés observées, la liste des pages à conserver, les contenus disponibles, les accès dont vous disposez, une échéance et une enveloppe de travail. Vous pouvez préciser « à définir » quand un élément manque.
Ce document suffit pour un premier échange utile. Le cadrage pourra ensuite transformer les zones floues en décisions partagées et en critères de validation.
Ce guide donne des repères de décision. Le choix final dépend de votre contexte et du périmètre de votre projet.